マザータング.jpについて、よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。
支払い後、登録用メールが届きません。
PayPalでのお支払い後、登録用メールが届きます。
PayPalでのお支払いだけでは、メンバーシップ登録は完了していません。
登録用メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・PayPalに登録されているメールアドレスに間違いがないか
・受信拒否設定になっていないか
・URLを含むメールを受信できる設定になっているか
・Gmail、Hotmail、携帯キャリアメールなどで迷惑メールとして振り分けられていないか
上記をご確認いただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、PayPalでお支払いされた際のお名前・メールアドレス、予備のメールアドレスをお知らせください。
登録用メールのURLをクリックしてもアクセスできません。
メールソフトや端末の環境によって、登録用URLが途中で改行され、正しく開けない場合があります。
URLが途中で切れている場合は、URL全体をコピーして、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてお試しください。
それでもアクセスできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
PayPalに間違ったメールアドレスを登録してしまいました。
PayPalに登録されているメールアドレスが間違っている場合、登録用メールが届きません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせください。
・PayPalでお支払いされた際のお名前
・PayPalに登録したメールアドレス
・正しい連絡先メールアドレス
・予備のメールアドレス
ログインはできますが、記事が読めません。
ログインできていても、会員期限が切れている場合は、会員限定記事を読むことができません。
記事を開こうとした際に更新ページが表示される場合は、会員期限が切れている可能性があります。
更新手続きの案内が表示される場合は、表示に従って更新を行ってください。
ただし、自動更新の方は、更新日に一時的に「期限切れ」のように表示される場合があります。PayPalでの自動支払いが完了するまで、手動で更新しないようご注意ください。手動更新を行うと、二重支払いになる場合があります。
更新について
自動更新の場合、更新日にPayPalで自動的に支払いが行われます。
クレジットカードの有効期限切れなどで自動支払いができない場合は、PayPalから通知が届きます。PayPalにログインし、お支払い情報をご確認ください。期日が過ぎてしまった場合は、メンバーシップサイトから新規で登録してください。そのうえで、Paypalの古い定期支払いを停止、もしくは削除してください。
二重に支払いをしてしまいました。
自動更新の方が手動で更新を行った場合などに、二重支払いとなる場合があります。
状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせください。
・PayPalでお支払いされた際のお名前
・PayPalに登録されているメールアドレス
・二重支払いになった日付
なお、二重支払いを防ぐため、自動更新の方は更新日に手動更新を行わないようご注意ください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、パスワードの再設定を行ってください。
登録メールアドレス宛に再設定用のメールが届きます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
お問い合わせについて
このページをご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、できるだけ詳しく状況をご記入ください。
パスワード、クレジットカード番号、セキュリティコードなどは絶対に記入しないでください。
土日祝日、年末年始、夏期休暇等は対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。
会員資格の終了・自動更新停止について
当メンバーシップでは、会員資格は「自動更新の停止」または「未更新」により、会員期限の満了時に終了します。個別の退会申請は不要です。
PayPalで定期支払いをご利用の場合は、ご本人のPayPalアカウントにログインし、該当する定期支払いをキャンセルしてください。自動更新を停止すると、次回以降の決済は行われません。
すでにお支払いいただいた会員期間中は、引き続き会員向けコンテンツをご利用いただけます。会員期限の終了後、更新決済が行われない場合は、会員資格が終了し、会員向けコンテンツをご利用いただけなくなります。
手動更新をご利用の場合は、次回の更新手続きを行わないことで、会員期限の満了時に会員資格が終了します。
本人確認の都合上、メールのみでの退会処理、会員情報の削除依頼、PayPal定期支払いの代理キャンセルは原則として承っておりません。PayPalの定期支払い停止は、必ずご本人のPayPalアカウントよりお手続きください。
操作方法がわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。手続き方法をご案内いたします。